Política de privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE – Wemani.com Última atualização: 20 de abril de 2026
Responsável pelo Tratamento
Wemani.com | NIF PT299286304 Rua 5 de Outubro, 977, 3.º Esquerdo 4480-666 Vila do Conde, Porto, Portugal 📧 support@wemani.com
1. Introdução
A Wemani.com opera esta loja online de produtos de impressão 3D e artigos personalizados, com tecnologia Shopify. A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, conservamos e divulgamos as suas informações pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – Regulamento UE 2016/679), a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto (lei de execução do RGPD em Portugal) e demais legislação aplicável.
A Wemani.com é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis.
Não estamos obrigados a designar um Encarregado de Proteção de Dados (DPO), nos termos do artigo 37.º do RGPD, dado o volume e natureza dos dados tratados. Para qualquer questão relacionada com privacidade, contacte-nos através de support@wemani.com.
2. Dados Pessoais que Recolhemos
Recolhemos as seguintes categorias de dados pessoais:
- Dados de identificação e contacto: nome completo, endereço de faturação e de entrega, número de telefone, endereço de e-mail;
- Dados financeiros: método de pagamento e detalhes da transação. ⚠️ Não armazenamos dados de cartão de crédito — o processamento é efetuado pela Shopify Payments de forma segura e certificada (PCI-DSS);
- Dados de conta: nome de utilizador, palavra-passe (encriptada), preferências de conta;
- Dados da transação: produtos visualizados, adicionados ao carrinho ou adquiridos, histórico de encomendas;
- Dados de comunicação: mensagens trocadas via e-mail ou formulário de contacto;
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de browser, dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos de sessão;
- Dados de utilização: padrões de navegação e interação com o website.
3. Fontes dos Dados
Os seus dados pessoais são recolhidos através das seguintes fontes:
- Diretamente de si — ao criar conta, efetuar uma compra, subscrever a newsletter ou contactar-nos;
- Automaticamente — através de cookies e tecnologias similares ao navegar no website;
- Através da Shopify — plataforma de alojamento, processamento de encomendas e pagamentos;
- Através de terceiros — ferramentas de análise e marketing descritas na Secção 5.
4. Finalidades e Bases Legais do Tratamento
Em conformidade com o artigo 6.º do RGPD, cada operação de tratamento assenta numa base legal específica:
| Finalidade | Base Legal |
|---|---|
| Processar encomendas e pagamentos | Execução de contrato (art. 6.º/1/b) |
| Gerir conta de cliente | Execução de contrato (art. 6.º/1/b) |
| Enviar confirmações e atualizações de encomenda | Execução de contrato (art. 6.º/1/b) |
| Organizar envio e logística | Execução de contrato (art. 6.º/1/b) |
| Enviar comunicações de marketing e newsletter | Consentimento (art. 6.º/1/a) |
| Análise de tráfego e comportamento no site (GA4) | Consentimento (art. 6.º/1/a) |
| Publicidade personalizada (Meta Pixel) | Consentimento (art. 6.º/1/a) |
| Recolha e publicação de avaliações (Judge.me) | Consentimento (art. 6.º/1/a) |
| Prevenção de fraude e segurança | Interesse legítimo (art. 6.º/1/f) |
| Cumprimento de obrigações legais e fiscais | Obrigação legal (art. 6.º/1/c) |
5. Subcontratantes e Terceiros
Partilhamos os seus dados apenas quando estritamente necessário, com as seguintes entidades:
- Shopify Inc. — plataforma de e-commerce, processamento de encomendas e pagamentos. Política de privacidade: shopify.com/legal/privacy
- CTT e transportadoras parceiras — entrega das encomendas (nome, morada e contacto do destinatário)
- Google LLC (Google Analytics 4 / GA4) — análise de tráfego e comportamento no website, mediante consentimento prévio. Política: policies.google.com/privacy
- Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel) — publicidade personalizada nas plataformas Facebook e Instagram, mediante consentimento prévio. Política: facebook.com/privacy/policy
- Judge.me — plataforma de recolha e publicação de avaliações de produtos, mediante consentimento prévio. Política: judge.me/privacy
- Autoridades legais e regulatórias — quando exigido por lei ou ordem judicial
Não vendemos, alugamos nem cedemos os seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios.
6. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento da loja e melhorar a sua experiência. As categorias utilizadas são:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do website (sessão, carrinho de compras, autenticação). Não requerem consentimento.
- Cookies analíticos (GA4): permitem analisar o tráfego e o comportamento dos utilizadores. Requerem consentimento prévio.
- Cookies de marketing (Meta Pixel): utilizados para publicidade personalizada e remarketing. Requerem consentimento prévio.
- Cookies de funcionalidade (Judge.me): suportam a apresentação de avaliações de produtos. Requerem consentimento prévio.
Pode gerir ou revogar o seu consentimento a qualquer momento através do banner de gestão de cookies apresentado na primeira visita ao website, ou nas definições do seu browser.
7. Retenção de Dados
Conservamos os seus dados pelo período mínimo necessário para cada finalidade:
| Categoria | Prazo de Conservação |
|---|---|
| Dados fiscais e contabilísticos | Mínimo 10 anos (obrigação legal) |
| Dados de conta de cliente | Enquanto a conta estiver ativa + 1 ano |
| Dados de marketing e newsletter | Até revogação do consentimento |
| Dados de avaliações (Judge.me) | Até revogação do consentimento |
| Dados de litígios ou reclamações | Até resolução definitiva + 3 anos |
| Dados técnicos e de navegação | 26 meses (GA4 por defeito) |
8. Os Seus Direitos (RGPD)
Nos termos dos artigos 15.º a 22.º do RGPD, tem os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:
- Direito de acesso — solicitar cópia dos dados que tratamos sobre si;
- Direito de retificação — corrigir dados inexatos ou incompletos;
- Direito ao apagamento — solicitar a eliminação dos seus dados ("direito ao esquecimento"), nos casos previstos no artigo 17.º do RGPD;
- Direito à portabilidade — receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina;
- Direito de oposição — opor-se ao tratamento para fins de marketing direto ou interesse legítimo;
- Direito de limitação — restringir o tratamento em determinadas circunstâncias;
- Direito de revogação do consentimento — a qualquer momento, sem efeito retroativo sobre o tratamento já efetuado.
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de support@wemani.com. Responderemos no prazo máximo de 30 dias, podendo este prazo ser prorrogado por mais 60 dias em casos de especial complexidade, com notificação prévia.
9. Transferências Internacionais de Dados
Os seus dados podem ser tratados fora do Espaço Económico Europeu (EEE), nomeadamente nos servidores da Shopify Inc. (EUA) e da Google LLC (EUA). Estas transferências são efetuadas com recurso a Cláusulas Contratuais Padrão (SCC) aprovadas pela Comissão Europeia, nos termos do artigo 46.º do RGPD, garantindo um nível de proteção equivalente ao exigido na UE.
10. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida, incluindo encriptação SSL/TLS, autenticação segura e acesso restrito aos dados. Recomendamos não partilhar as suas credenciais de acesso com terceiros.
11. Menores
Os nossos serviços não se destinam a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças. Caso tome conhecimento de que um menor nos forneceu dados sem consentimento parental, contacte-nos para support@wemani.com para procedermos à eliminação imediata.
12. Reclamações junto da Autoridade de Controlo
Sem prejuízo de qualquer outro recurso administrativo ou judicial, tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade portuguesa de proteção de dados:
CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados www.cnpd.pt | Rua de São Bento, 148-3.º, 1200-821 Lisboa
13. Alterações à Política de Privacidade
Podemos atualizar a presente Política periodicamente, em função de alterações legais ou operacionais. A data de "Última atualização" será sempre revista. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através de aviso destacado no website, com antecedência mínima de 15 dias.
14. Contacto
📧 support@wemani.com 📍 Rua 5 de Outubro, 977, 3.º Esquerdo, 4480-666 Vila do Conde, Porto, Portugal