Política de envio
Política de Envio – Wemani.com Última atualização: 15 de junho de 2026
Na Wemani, cada produto é criado especialmente para si, produzido em Portugal através de impressão 3D de alta precisão. Comprometemo-nos a garantir que a sua encomenda chega em perfeitas condições, dentro do prazo previsto.
- Processamento e Produção
Todos os artigos são produzidos sob encomenda (on-demand). Após a confirmação do pagamento, o prazo de produção e preparação é de 1 a 5 dias úteis.
Assim que a encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação com o respetivo número de seguimento.
Nos termos da Diretiva 2011/83/UE e do Decreto-Lei n.º 24/2014, o prazo máximo de entrega é de 30 dias a contar da data de confirmação da encomenda, salvo acordo expresso em contrário. Caso este prazo não seja cumprido por motivo imputável à Wemani, o cliente tem direito ao cancelamento com reembolso integral.
- Destinos de Entrega
De momento, a Wemani realiza envios para Portugal Continental e para os seguintes países da União Europeia:
Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chéquia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Polónia, Roménia, Suécia
Envios para as Regiões Autónomas dos Açores e Madeira, bem como para destinos fora da União Europeia, não estão disponíveis de momento. Poderemos vir a disponibilizar estes destinos no futuro — subscreva a nossa newsletter para ser notificado.
- Prazos de Entrega Estimados
Os prazos indicados incluem o tempo de produção (1 a 5 dias úteis) e o tempo de transporte, tendo caráter meramente indicativo, podendo ser afetados por fatores externos alheios ao controlo da Wemani, nomeadamente:
- Greves ou perturbações nos serviços postais ou de transporte
- Condições meteorológicas adversas
- Períodos de elevada procura (épocas festivas)
- Atrasos alfandegários
- Situações de força maior
Destino / Prazo Estimado (produção + envio): Portugal Continental: 3 a 8 dias úteis Espanha: 4 a 10 dias úteis União Europeia: 6 a 14 dias úteis
- Custos de Envio
Todos os preços de envio indicados incluem IVA à taxa legal em vigor.
Destino / Custo de Envio: Portugal Continental: 5,49 € (IVA incluído) Espanha: 8,90 € (IVA incluído) União Europeia (restantes países): 14,94 € (IVA incluído)
O custo de envio é sempre apresentado de forma transparente antes de finalizar a compra, em conformidade com o artigo 6.º da Diretiva 2011/83/UE.
- Transportadoras
Os envios são assegurados pelos CTT – Correios de Portugal e por transportadoras parceiras selecionadas em função do destino e das características da encomenda. A Wemani reserva-se o direito de selecionar a transportadora mais adequada para cada envio.
- Seguimento da Encomenda
Após a expedição, receberá automaticamente um e-mail com o número de seguimento. Poderá acompanhar o estado da entrega em tempo real diretamente no website da transportadora responsável.
- Incidências na Entrega
a) Morada incorreta ou ausência do destinatário
Caso a encomenda não seja entregue por motivo de morada incorreta fornecida pelo cliente ou ausência reiterada do destinatário, e a encomenda seja devolvida à Wemani:
- O cliente será notificado por e-mail
- O reenvio será efetuado mediante pagamento dos custos de envio pelo cliente
- Caso o cliente não pretenda o reenvio, será efetuado o reembolso do valor dos produtos, deduzido dos custos de envio originais e de retorno
b) Embalagem danificada no momento da entrega
Se receber a encomenda com a embalagem visivelmente danificada, deverá:
- Registar a reserva na guia do transportador no momento da entrega; ou
- Recusar a receção e contactar-nos imediatamente
Qualquer dano ou anomalia deve ser reportado para support@wemani.com no prazo máximo de 48 horas após a receção, com registo fotográfico obrigatório do produto e da embalagem.
- Contacto
Para qualquer questão relacionada com o envio da sua encomenda:
Email: support@wemani.com Morada: Rua 5 de Outubro, 977, 3.º Esquerdo, 4480-666 Vila do Conde, Porto, Portugal
Respondemos em dias úteis, no prazo máximo de 24 horas.